Shipping policy
Política de Envíos
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://docs.google.com/document/d/1AMi4t5YYUifhY-sbfo1HxCWO4nzd1ZYcNVxtj_7l9Mk/edit?tab=t.0, gestionado por getpawzy.store, con domicilio en C Colmenares 101, y con datos de contacto getpawzy.1@gmail.com y +51 931488836. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
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Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
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Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a todos los países.
Modalidades disponibles:
Envío estándar: 3–5 días hábiles.
Envío express: 1–2 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a getpawzy.store).
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Costes de envío
Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.
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Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si elegiste Envío Express y han pasado más de 3–4 días sin actualizaciones en el seguimiento, contáctanos.
Si elegiste Envío Estándar y han pasado más de 7 días sin movimiento en el seguimiento, contáctanos.
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a getpawzy.1@gmail.com
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Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
Se podrá modificar la dirección de entrega siempre que el pedido no haya sido despachado, la etiqueta de envío no haya sido generada y el pedido permanezca en estado pendiente o sin fulfillment.
No se garantiza la modificación de la dirección una vez generada la etiqueta de envío, cuando el pedido haya sido enviado al proveedor o cuando el paquete ya se encuentre en tránsito.
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Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos con destino fuera del país de origen pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, determinados por la aduana del país de destino.
Estos cargos, si aplican, corren a cargo del cliente y no están bajo el control de getpawzy.store.
Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.
Te recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de tu país antes de realizar tu compra.
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Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos proporcionando:
Para paquetes retrasados:
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Número de orden.
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Número de seguimiento.
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Captura de pantalla del estado del tracking.
Para paquetes perdidos:
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Número de orden.
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Número de seguimiento.
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Confirmación de la dirección de entrega.
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Declaración de que el paquete no fue recibido.
Para paquetes dañados:
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Número de orden.
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Fotografías o vídeo del producto dañado.
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Fotografías del embalaje dañado.
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Descripción detallada del daño.
En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.
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Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://getpawzy.store/policies/refund-policy.
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Cancelación antes del envío
Puedes solicitar la cancelación del pedido dentro de las primeras 12 horas tras realizar la compra y siempre antes de que el pedido sea despachado.
Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://getpawzy.store/policies/refund-policy.
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Modificaciones de esta política
getpawzy.store podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web de la tienda.
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Email: getpawzy.1@gmail.com
Teléfono: +51 931488836
Fecha de entrada en vigor: 18/06/2026